佳节期间提早办登机手续,避免超卖原因坐不上飞机


每逢佳节期间,机场总是出现众多人潮。若你也准备在这期间搭乘飞机的话,记得提早几天办理登机手续,以及提早去机场,以免赶不上飞机。

除了因为人潮拥挤大排长龙的原因导致乘客有可能赶不上飞机之外,还有可能因为机位超卖(overbooking)而让你买了机票也坐不上飞机!

据了解,航空公司超卖机位(overbooking)的情况很常发生,尤其是在佳节期间,更是经常会出现类似的情况,所以记得确保你提早上网办理登机手续。

包括了国内的航空公司,也经常会 “超卖”。航空公司会根据以往这个航班的状况,来决 定这趟航班要超卖多少百分比,尤其年节期间,由于订位的旅客多,很多航空公司都愿意付出超卖的赔偿,也不希望 航班有任何一个空的位子。

什么是超卖Overbooking?为什么会超卖?

别以为超卖是航空公司的失误导致的,其实是航空公司故意超卖机票的!航空公司超卖(Overbooking) 代表那班航班接受订位的数字比飞机实际座位多,例如飞机实际座位只有250个,但航空公司却接受了270个人订位。

遇到超卖,航空公司会怎么做?

每一家航空公司都有不同的赔偿方式,一般上航空公司将会无收费安排乘客乘搭另一班航班,或者让乘客选择另一日期(必须在三个月内)。值得留意的是,无论是马航或亚航,都没有注明可以全额退票。

航空公司如何筛选乘客?

通常会按照优先保障登机顺序来决定让哪位乘客无法上机。航空公司会先让VIP、后续衔接国际航班的旅客、头等舱、公务舱旅、证明有特殊困难急于成行的旅客先登机,而其他旅客按照票面价格由高到低的顺序来决定,同等舱位则是先到的旅客优先。

旅客遇到超卖的话有什么权益?

旅客的权益,可以做的是:

a)询问航空公司是否能让你转到别家航空公司乘搭最快起飞的航班,到达相同的目的地。

b)若安排到隔日航班,航空公司必须补偿你的损失,如交通费、住宿费等等。

若不满意安排,乘客可以尝试向马来西亚航空委员会(MAVCOM)投诉。

 

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