Unifi网络中断若超过24小时，顾客可获得50令吉的账单回扣

你知道吗，其实马电讯TM Unifi从2021年底开始推出了24 hrs Service Restoration计划，若客户面对网络中断超过24小时，将可以获得50令吉的账单回扣。

在这项24 hrs Service Restoration计划下，该公司承诺用户一旦面对网络中断的问题，该公司将在24小时内修复。

因此客户若面对网络中断的问题，可以向马电讯做出正式投报。一旦接获网络中断的投诉，该公司将在24小时之内修复，否则将给予用户50令吉账单回扣的赔偿。

用户若面对网络问题，可以率先使用Easyfix自助服务去检测，顾客可以直接从myunifi应用程式中自我诊断和故障排除，以更快地恢复任何连接问题。

若还是无法解决，可以联系Unifi公司。用户可以通过几种方法正式做出投报，其中包括了：

~在 unifi.com.my/chat 进行实时聊天

~私信在facebook.com.my/weareunifi

~ Tweet @helpmeunifi

~全国任何TMpoint

~电邮至 help@tm.com.my

须符合以下条件：

~你的报告是在故障/停机期间进行的

~你的报告是由于服务中断和全损互联网连接

~从你的正式报告被记录在TM系统里至恢复周期超过24小时

~unifi 故障/停机时间是由于TM 的服务维护工作、第 3 方如电讯公司引起等等，不包括不可抗拒的原因。

符合条件的客户将收到短信和myunifi应用推送通知，以及客户可以在30天内通过myunifi应用程式兑换。一旦逾期，也将自动失效。

更多详情，可以浏览 https://home.unifi.com.my/unificares/en 了解更多。

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