别以为买了票就一定能搭乘飞机，如果你不幸遇到机位超卖（overbooking）的情况，让你有票也上不了飞机，只能等待下一趟航班！这种事情特别常发生在佳节期间，很多人搭乘航班的时候。
1. 什么是超卖Overbooking？为什么会超卖？
别以为超卖是航空公司的失误导致的，其实是航空公司故意超卖机票的！航空公司超卖(Overbooking) 代表那班航班接受订位的数字比飞机实际座位多，例如飞机实际座位只有250个，但航空公司却接受了270个人订位。
2. 航班OverBook会常发生吗？
航空公司会超卖是因为乘客常常订了机票后却无法上机而弃票，所以为了保障自身利益，许多航空公司都会接受超卖机位。
航空公司会评估相关航班以往的状况来决定要超卖多少百分比，而年节期间超卖的状况是最严重的，航空公司宁愿赔偿也不希望航班有任何一个空的位子。
3. 遇到超卖，航空公司会怎么做？
一般上，航空公司办理登机手续的地勤人员一般上会再安排另一班航班给乘客。每一家航空公司都有不同的赔偿方式，根据亚航相关条文，他们将会无收费安排乘客乘搭另一班航班，或者让乘客选择另一日期（必须在三个月内）。值得留意的是，无论是马航或亚航，都没有注明可以全额退票。
4. 航空公司如何筛选乘客？
一般上，每当超卖的情况出现，航空公司通常会以利益换取志愿者交出座位，如果没有足够的志愿者放弃机位，航空公司不得不拒绝乘客登机。
航空公司会按照优先保障登机顺序来决定让哪位乘客无法上机。航空公司会先让VIP、后续衔接国际航班的旅客、头等舱、公务舱旅、证明有特殊困难急于成行的旅客先登机，而其他旅客按照票面价格由高到低的顺序来决定，同等舱位则是先到的旅客优先。
5.旅客遇到超卖的话有什么权益？
旅客的权益，可以做的是：
a）询问航空公司是否能让你转到别家航空公司或者安排乘搭最快起飞的航班，到达相同的目的地。
b）若安排到隔日航班，航空公司必须补偿你的损失，如交通费、住宿费等等。
若不满意航空公司的安排，可以联系马来西亚航空委员会（MAVCOM）以及做出投诉。
6. 如何尽量避免遇到超卖的事情？
乘客受促提早上网去办理登机手续check-in，让航空公司知道你确定将会搭乘这趟航班。很多乘客遇到超卖，都是去到机场办理登机手续时才发现被拒绝登机的。另外，在佳节期间，机场人潮多，民众也受促提早去机场。
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